1. Responsable del tratamiento
Identidad: Flyx Entertainment S.L.
CIF: B-72839156 (en trámite de inscripción registral)
Domicilio social: Madrid, España
Contacto: privacy@flyx.com
2. Datos recogidos
Flyx recopila los siguientes datos personales:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
Datos de transacción:
- Información de pago (procesada por Stripe, no almacenada por Flyx)
- Historial de compras y ventas
- Certificados de autenticidad emitidos
Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Cookies (ver sección 8)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestión de la cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario
- Procesamiento de transacciones: Facilitar compras y ventas de entradas
- Emisión de certificados: Generar certificados digitales de autenticidad
- Comunicaciones transaccionales: Confirmar compras, ventas y cambios en el estado de transacciones
- Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: Para prestarte el servicio de intermediación en reventa de entradas
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales
- Interés legítimo: Para prevenir fraude y mejorar nuestros servicios
- Consentimiento explícito: Para enviar comunicaciones comerciales (solo si lo has aceptado)
5. Tus derechos (ARCO)
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Para ejercer tus derechos, contacta con: privacy@flyx.com
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos transaccionales: 6 años desde la última transacción (por obligaciones fiscales)
- Certificados: Indefinidamente para verificación futura
- Datos de navegación: Máximo 2 años
7. Compartición de datos con terceros
Compartimos tus datos únicamente con:
- Stripe: Procesador de pagos (PCI-DSS certificado)
- Organizadores de eventos: Solo información necesaria para verificar entradas (nombre, email, código de certificado)
- Proveedores de infraestructura: Hosting y almacenamiento cloud (servidores en la UE)
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
8. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias de filtros
- Garantizar la seguridad de la plataforma
No utilizamos cookies de terceros para publicidad o seguimiento.
9. Delegado de Protección de Datos (DPO)
Flyx ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al que puedes contactar en privacy@flyx.com para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales.
10. Derecho a reclamar
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es